退换货承诺

瑞妮欧商城提供自您签收商品之日起7天无条件退货、7天无条件换货保障，一张订单瑞妮欧商城只提供一次退换货服务。非产品本身质量问题以及公司原因产生的退换货，往返运费由客户本人承担。

退换货注意事项
        1. 收货注意事项：请在收货时打开商品包装检查商品是否完好无损，如商品存在问题请在快递单上注明，并致电瑞妮欧商城0755-26781654客服热线，由客服指导您做收货，瑞妮欧商城不支持整单拒收或者部分拒收。 为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。配送员离开或未在快递单上注明相关事宜，瑞妮欧商城将不再为以上问题负责。
        2. 如有退换货需求， 请您登陆瑞妮欧商城填写退换货申请单。瑞妮欧商城无法提供没有退换货申请单的退换服务，相关操作流程可以参照《如何申请退换货》或者致电瑞妮欧商城0755-2678165客服热线
        3. 退换商品吊牌及包装需完好，退货时请务必将相关发货单及赠品与要退回的货物一并邮寄，以确保正常为您办理退货。若开具过发票，请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。退货申请在收到货品后2个工作日内进行退款。换货申请在收到货品后2个工作日内发出新货品。
        4. 寄回退换货商品时，请您先自行垫付邮费。在签收您的退换货商品后2个工作日内，我们会按照您的实际支付将运费返还至您账户中。商品寄回时建议您使用快递的方式，以便更快的为您处理相关退换货事宜，瑞妮欧商城不接受退换货物邮寄的到付、平邮以及自取。
        5.由于公司问题造成的退换货需由瑞妮欧商城承担运费的订单，瑞妮欧商城最高承担与商城寄出的运费相同。
        6. 退款方式：目前公司支持两种退款方式个人商城帐户和银行转账，如退换货订单之前使用的是货到付款，我们的客服人员会与您确认退款方式。退款的同时将收回相应的优惠券、赠品及积分。

退换货特别说明
1. 不予退换货的情况（包含但不限于）：
        1)非瑞妮欧商城所售商品，不予办理退换货。
        2)因您个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等）、商品和配件使用磨损。
        3)商品返回瑞妮欧商城的过程中由于包装不当或运输原因造成损坏。
        4)不能提供随退换货一同购买的赠品/特惠品。
        5)对于过保商品（超过法定三包期限的商品）。
        6)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品的损毁，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记等。
        7) 密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）。
        8)产品已使用。 
        9)特殊商品（如：与肌肤接触的内衣裤袜、手表、化妆品等瑞妮欧商城指定的特殊商品）目前不提供试穿、试戴、试用服务，非质量问题不予退换，具体执行办法见特殊商品退换货。
2. 特别说明：
        1)在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的积分及相应优惠，如账户积分已使用，则从商品退款金额中相应扣除。
        2)客服人员为您登记退换货后，请立即将商品寄回，系统会自动为您保留库存10天，10天内公司收到退回商品后会立即安排为您办理相关退换货业务，超出10天可能会导致无法正常受理，敬请谅解。
        3)若办理退货，所退款项会以商城帐户或银行转账形式退回。退款至您的银行账号时，需要您提供完整详细的开户行信息，银行卡号，开户人姓名。选择银行转账时，由于银行不同到账日期会有所差别。退货货款瑞妮欧商城只退还至购货人账户，瑞妮欧商城不支持退款至他人账户，敬请谅解。
        4)退换商品的邮寄地址以瑞妮欧商城客服短信通知为准，如客户自行选择地址邮寄，有可能导致寄回的商品将无法正常入库，退换货时间也无法保证，由此产生的二次快递费用须由您个人进行承担。
        5)由于个人原因造成的退换货，退换货商品不得影响二次销售。如果因您个人原因或者在返回公司途中产生破损、外漏等影响二次销售的情形，损失须由您个人承担。