1、收到包裹，请当着快递员的面，开箱验货，如有任何质量问题，比如破损等，请快递员在快递单上标注情况，并把破损物品拍照，第一时间致电0755-26781654客服电话。根据客服售后指导，将相关资料上传公司邮箱（邮箱：1255588168@qq.com）。客服售后收到后，会尽快跟踪处理。 

2、如因个人原因需退换货，首先致电瑞妮欧商城客服热线，0755-26781654，说明退换货原因。如果审核通过，可以退换货，客服告知退换货地址，按照地址填写运单。寄出后及时拨打客服热线，告知使用的快递公司，运单号，以便客服跟踪商品退回信息。

3、如确实是产品本身的质量问题，往返运费全部由公司承担，如因个人原因造成的退换货，商品本身无任何质量问题，运费需要自己承担。

4、每周5日*8小时工作制瑞妮欧商城售后处理退换货审核工作时间：早9点至晚上17点。